A Prefeitura Municipal de Nilópolis oficializou a renovação do contrato com o Banco Santander (Brasil) S/A para a prestação dos serviços de pagamento da folha salarial dos servidores públicos municipais. O novo acordo, registrado sob o Contrato nº 34/25 e Processo nº 6.145/25, garante que a instituição financeira continuará responsável pela gestão dos pagamentos por mais cinco anos.
O objeto do contrato é a contratação de uma instituição financeira, pública ou privada, devidamente autorizada pelo Banco Central do Brasil, para realizar os pagamentos dos servidores públicos ativos e inativos, pensionistas alimentícios e pensionistas em geral vinculados à administração municipal.
O valor da outorga estabelecido no contrato é de R$ 7.913.345,30 (sete milhões, novecentos e treze mil, trezentos e quarenta e cinco reais e trinta centavos), e o prazo de execução será de 60 meses.
A contratação está fundamentada na Lei nº 14.133/2021, que rege as licitações e contratos administrativos no Brasil, e no Decreto Municipal nº 5114/2023, que regulamenta o processo no âmbito local.
O Banco Santander desempenha essa função desde 2008, ano em que assumiu as operações do Banco Real no Brasil, instituição que até então era responsável pela folha de pagamento da Prefeitura de Nilópolis. A partir dessa incorporação, o Santander consolidou-se como parceiro da administração municipal na gestão dos pagamentos de servidores e pensionistas. A permanência da instituição foi definida por meio de licitação pública, na qual o Santander apresentou o maior valor de outorga, garantindo sua continuidade no serviço.
Além da folha de pagamento, o Santander mantém um Posto de Atendimento Bancário dentro do prédio da prefeitura, no Paço Municipal Prefeito Farid Abrão, utilizado exclusivamente pelos servidores da municipalidade. O espaço facilita o acesso a serviços bancários e reforça a proximidade da instituição com o funcionalismo público.
Com a renovação, a Prefeitura reforça a continuidade dos serviços bancários essenciais para o funcionamento da máquina pública, assegurando estabilidade e confiança para servidores e pensionistas.
Apesar da renovação e da longa parceria com a Prefeitura, há registros de reclamações de clientes em Nilópolis envolvendo questões como bloqueio de contas, cobranças indevidas e dificuldades no atendimento. Alguns desses casos chegaram inclusive ao Judiciário, refletindo problemas semelhantes aos enfrentados por correntistas em outras localidades.
No site Reclame Aqui, o Santander possui reputação classificada como Regular, com nota média de aproximadamente 5,6/10 e índice de resolução em torno de 67% das reclamações.
Para alguns servidores, a continuidade do contrato é vista de forma positiva. Maria das Graças, pensionista, afirmou:
“O Santander sempre garantiu que a pensão fosse paga em dia, e o posto dentro da prefeitura facilita muito o acesso aos serviços bancários. Para mim, essa parceria traz segurança.”
Já outros demonstram insatisfação com o atendimento. José Carlos, servidor inativo, relatou:
“O banco até paga certinho, mas quando precisamos resolver algum problema, o atendimento demora e muitas vezes não temos solução rápida. Isso gera frustração para quem depende do serviço.”
Santander
Fundado em 1857 na cidade de Santander, na Espanha, o banco nasceu com o objetivo de apoiar o comércio entre a Europa e a América Latina. Ao longo do século XX expandiu-se por meio de fusões e aquisições, tornando-se um dos maiores grupos financeiros da Europa. No Brasil, sua presença começou em 1957 e se consolidou com a aquisição do Banespa em 2000 e do Banco Real em 2008, marcos que ampliaram sua base de clientes e rede de atendimento. Hoje, o Santander é considerado um dos principais grupos financeiros do mundo, presente em dez mercados estratégicos, incluindo Espanha, Reino Unido, México, Chile, Argentina, Portugal, Polônia, Alemanha e Estados Unidos.
No cenário nacional, o Santander ocupa a quarta posição entre os maiores bancos do Brasil, atrás de Itaú, Banco do Brasil e Bradesco em faturamento e lucro. Ainda assim, mantém relevância e estabilidade como uma das principais instituições financeiras do país, com forte presença no varejo e serviços digitais. Essa solidez reforça a confiança da Prefeitura de Nilópolis em manter a parceria, garantindo segurança e regularidade nos vencimentos dos servidores e pensionistas.
